फोन पर बताएं पानी की कहानी

गर्मी की व्यवस्था

एजी और मुख्यमंत्री से भी कर सकेंगे लोग शिकायत
24 घंटे में से 17 घंटे खुली रहेगी हेल्पलाइन

दिल्ली जल बोर्ड ने गर्मियों में दिल्लीवासियों के लिए वीआईपी हेल्पलाइन केंद्र बनाया है। राजधानी के किसी भी इलाके में रह रहे लोग पानी समस्या होने पर न सिर्फ हेल्पलाइन केंद्र पर फोन करके अपनी शिकायत दर्ज करा सकते हैं बल्कि उपराज्यपाल और मुख्यमंत्री तक भी अपनी शिकायत पहुंचा सकते हैं।

लोगों को गर्मियों में पर्याप्त पानी देने का दावा करने वाले बोर्ड द्वारा बनाया गया हेल्पलाइन केंद्र 24 घंटे में से 17 घंटे तक काम करेगा। लोग चाहे तो मोबाइल से एसएमएस (संदेश) भेजकर भी अपनी बात बोर्ड और उपराज्यपाल व मुख्यमंत्री तक पहुंचा सकते हैं। इसके लिए बाकायदा उपराज्यपाल कार्यालय में लिस्टिनिंग पोस्ट और मुख्यमंत्री कार्यालय में आप की सुनवाई नाम से एक केंद्र स्थापित किया गया है।

केंद्र पर बैठे अधिकारी लोगों की ओर से की जाने वाली शिकायतों को दर्ज करेंगे और फिर जल बोर्ड कार्यालय में इलाके से संबंधित अधिकारियों तक शिकायत को भेजेंगे। इसके बाद शिकायत का समाधान करना जल बोर्ड की ज़िम्मेदारी होगी। हेल्पलाइन केंद्र सुबह पांच बजे से रात 10 बजे तक काम करेगा और एसएमएस सुबह छह से रात 10 बजे तक भेजे जा सकते हैं।

हेल्पलाइन केंद्र में शिकायत दर्ज कराने के लिए लोग 1916, 23527679, 23538495 और 23513073 पर फोन कर सकते हैं। इसके अलावा उपराज्यपाल के पास शिकायत दर्ज कराने के लिए लोगों को 155355 और मुख्यमंत्री के पास शिकायत पहुंचाने के लिए 155345 पर फोन करना होगा।

एसएमएस (संदेश) द्वारा शिकायत भेजने के लिए लोगों को अपने मोबाइल से अंग्रेजी में डीजेबी लिखकर स्पेस देना होगा और फिर अपनी शिकायत एक शब्द में लिखनी होगी। यानी अगर किसी व्यक्ति को पानी का टैंकर चाहिए तो उसे डीजेबी के आगे अंग्रेजी में टी लिखना होगा। इसी तरह पानी न आने के लिए डब्ल्यू, गंदा पानी आने की शिकायत के लिए सी, पानी रिसाव के लिए एल, सीवर जाम के लिए बी, मीटर में समस्या के लिए एमटी और बिल से संबंधित समस्या के लिए बीएल लिखकर संदेश भेजना होगा। एसएमएस 53030 पर भेजना होगा और संदेश में लोग अपना नाम व पता लिखना न भूले।